Innovación Tecnológica y Liderazgo Inclusivo en el Real Estate: Entrevista a Eileem Esteban, Directora Adjunta en Suncapital
Enero, 2024
Conozcamos su recorrido en Suncapital
Eileem comenzó su trayectoria en Suncapital en 2017. Desde entonces, y gracias a su enfoque estratégico, se enfrenta a los desafíos del Real Estate centrándose en la automatización, la eficiencia y la digitalización.
Desde sus inicios, Eileem ha liderado iniciativas clave que han llevado a implementar sistemas automatizados, lo que ha generado una eficiencia operativa notable y una significativa reducción de costes para los grandes servicios. La calidad de gestión ha sido fundamental para ofrecer un valor añadido en la digitalización, introduciendo reports dinámicos y otras herramientas tecnológicas. Lo que ha supuesto una revolución en la operatividad interna y la experiencia tanto de colaboradores como de clientes.
Eileem no solo ha destacado en el ámbito tecnológico, sino que también es una defensora de la igualdad de género y del papel de la mujer dentro de la industria. Su liderazgo influye en el valor indudable de las mujeres en todos los niveles de la organización, mostrando el compromiso de una empresa moderna que valora la diversidad.
Especialización de Suncapital en Outsourcing de Procesos Back Office y áreas de enfoque:
Suncapital ha emergido como un agente de cambio en el sector inmobiliario, liderando la revolución digital y buscando constantemente eficiencia. La empresa no solo ha adoptado tecnologías de vanguardia, sino que ha inspirado a otras compañías a invertir en soluciones innovadoras.
En Suncapital, hemos abrazado la revolución digital con determinación, utilizando la tecnología como un catalizador para transformar nuestras gestiones administrativas. En un esfuerzo por reducir nuestra huella ambiental y aumentar la eficiencia, hemos eliminado el papel físico de nuestras operaciones, optando por la digitalización de procesos administrativos. Esta transición ha sido especialmente evidente en el ámbito de las Notificaciones, donde hemos implementado soluciones tecnológicas avanzadas para agilizar y optimizar el flujo de información.
Eileem Esteban, Directora Adjunta de Suncapital.
Además, hemos desarrollado herramientas de control de stock que no solo proporcionan a nuestros usuarios un mayor control sobre sus recursos, sino que también ofrecen a nuestros clientes una visión más transparente y detallada de sus activos. Simplificamos significativamente la gestión de buzones mediante la digitalización de procesos y la implementación de herramientas de ticketing, facilitando la comunicación interna y externa de manera más eficaz. Estas iniciativas no solo han mejorado la eficiencia operativa, sino que también reflejan nuestro compromiso con la innovación tecnológica en busca de ofrecer servicios más ágiles y centrados en las necesidades de nuestros usuarios y clientes.
Las necesidades del mercado, siempre en proceso de cambio, han hecho que Suncapital adapte sus servicios, siempre desde un enfoque proactivo en la incorporación de la tecnología en cada proceso o nuevo servicio para optimizarlo. Cada servicio se concibe con una perspectiva de perfeccionamiento aprovechando las soluciones tecnológicas avanzadas e incorporando desde un inicio a nuestro equipo de IT en la gestión de las Operaciones.
Innovación tecnológica y compromiso hacia el futuro del Real Estate
La evolución de Suncapital se cimenta en una transformación digital visionaria que ha redefinido su trayectoria en el sector inmobiliario. Desde la introducción progresiva de tecnología hasta la adopción de herramientas emergentes para optimizar procesos backoffice, la empresa ha liderado un camino de eficiencia y agilidad.
Esta transformación ha liberado al equipo para abordar tareas complejas, reduciendo costes y consolidando su posición como una entidad ágil e innovadora. La estrategia de Suncapital incluye la identificación constante de áreas claves para la automatización y mejora continua, lo que nos ha permitido no solo mantener altos estándares, sino adaptarnos rápidamente a las demandas específicas de nuestros clientes.
Esto influye en la relación con los clientes, siempre basada en la innovación, la adaptabilidad y el trabajo en equipo. El compromiso con la calidad y la entrega de servicios excepcionales son los pilares de Suncapital.
Ir de la mano con el cliente es fundamental para aterrizar la tecnología en los procesos de backoffice del Real Estate, está demostrado que es vital la implementación de la misma para la evolución del sector.
Reflexiones finales
En la actualidad, Suncapital se enfrenta a retos significativos inherentes a la dinámica del mercado y la evolución constante del sector inmobiliario. Uno de los principales radica en la necesidad de mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial en rápida transformación. Nuestra forma de abordarlos es mediante una estrategia proactiva que enfatiza la innovación tecnológica y la constante evaluación de sus operaciones. Al invertir en tecnologías emergentes y mantener un enfoque de mejora continua, Suncapital asegura no solo la eficiencia operativa, sino también su posición competitiva en un mercado en constante evolución.
En definitiva, Suncapial confirma su compromiso con el trabajo en equipo, la empatía, la diversidad y la mejora continua de nuestra empresa para seguir forjando un futuro lleno de éxitos.